Derechos de los pacientes
Derecho a ser atendido
El LABORATORIO XIMENA CAICEDO G, Empresa Unipersonal, ofrece sus servicios a toda la población sin discriminación por razones de género, orientación sexual, pertenencia étnica, edad, lengua, religión, condición de discapacidad y/o nivel socioeconómico. Todo paciente en condición de discapacidad y/o que su estado de salud lo amerite; tiene derecho a presentarse con un acompañante.
Derecho a la confidencialidad de la información
A que la información registrada o suministrada, sea de carácter confidencial, salvo en los casos en que las normas legales exijan lo contrario.
Derecho a la comunicación
Recibir una comunicación clara, oportuna y confidencial sobre los procedimientos, costos, resultados o instrucciones para la realización de las pruebas.
Derecho al respeto de su libertad
Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusarse a la realización de exámenes de laboratorio,
y a elegir los delegados de su núcleo familiar para que conozcan la información relacionada con su estado de salud.
Derecho al trato individualizado, digno y humano
El paciente tiene derecho a ser identificado por su nombre, a recibir un trato digno, amable y cortés. Recibir atención prioritaria a mujeres embarazadas, discapacitados, mayores de 65 años y/o niños menores de 10 años.
Derecho a que se le proteja su Seguridad Personal
Ser protegido en su integridad física, proporcionándole al usuario los medios adecuados y disponibles para evitar cualquier incidente.
Deberes de los pacientes
Identificarse en la Institución
Suministrar la información veraz requerida para la identificación personal y responder preguntas que se requieran para la realización y toma de muestras.
Acatar la normatividad institucional
Cumplir con las normas y requisitos establecidos por la entidad, como son: documento de identidad, órdenes, autorizaciones, copagos o pagos completos, horarios, normas de bioseguridad, realizar una buena disposición de los residuos y cuidar las instalaciones.
Respetar las demás personas con las que se relacione en el laboratorio
Tratar con respeto al personal del laboratorio, a los demás usuarios y a sus acompañantes.
Presentar reclamos y sugerencias
Utilizar el buzón de quejas y reclamos y colaborar con las encuestas sobre satisfacción de usuarios.
